1. DHL là gì, tới từ quốc gia nào?

DHL (hay còn được gọi với cái tên Dalsey, Hillblom, Lynn) là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa, bưu kiện trên toàn cầu có trụ sở tại Đức. DHL được thành lập vào năm 1969 bởi 3 nhà sáng lập: Adrian Dalsey, Larry Hillblom và Robert Lynn. Tên gọi của công ty này chính là chữ cái đầu trong họ của những sáng lập viên.

Ban đầu, công ty DHL chỉ nhận vận chuyển nhanh bưu phẩm từ nội địa Hoa Kỳ tới đảo Hawaii qua đường hàng không. Có lẽ, cả Dalsey, Hillblom lẫn Lynn cũng không ngờ rằng quy mô của “đứa con” do chính họ “đẻ ra” lại phát triển mạnh mẽ đến như vậy chỉ sau hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành. Hiện nay, DHL đang là một đơn vị thuộc quyền sở hữu của tập đoàn logistic nổi tiếng Deutsche Post AG (Đức). Theo số liệu năm 2015, đơn vị này đem về cho Deutsche Post AG tới 1,5 tỷ Euro tiền lợi nhuận.

2. Sử dụng dịch vụ của DHL có đáng tin cậy?

Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh (Express) của DHL. Dưới đây là những lý do giúp củng cố niềm tin của bạn về dịch vụ của đơn vị này:

• Có mặt tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thế giới cùng mạng lưới hoạt động rộng khắp trên nhiều tỉnh thành tại Việt Nam, bạn hoàn toàn có thể đặt niềm tin vào chất lượng dịch vụ của DHL.
• Giá trị cốt lõi của DHL nằm ở tôn chỉ “2Rs“: Tôn trọng (Respect) và kết quả (Results). Vận chuyển hàng hóa đúng thời gian, đúng địa điểm là ưu tiên hàng đầu của DHL khi cung ứng dịch vụ. Ngoài ra, đơn vị này cũng không quên truyền đạt tới nhân viên của mình phải thể hiện sự chuyên nghiệp, thái độ tôn trọng và luôn nở nụ cười khi tiếp xúc với khách hàng.

• Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của DHL tại Việt Nam luôn sẵn sàng túc trực để phản hồi và giải quyết các khiếu nại của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Hệ thống DHL tracking cũng cho phép bạn theo dõi trạng thái của vận đơn một cách dễ dàng và chi tiết.

DHL cung cấp tới khách hàng những dịch vụ với thời gian chuyển phát cực nhanh như: DHL Express 9:00 (cam kết chuyển phát tận nơi tới người nhận trước 9h sáng ngày làm việc kế tiếp); DHL Express 10:30; DHL Express 12:00; DHL Express Jumbo (cam kết giao hàng vào cuối ngày làm việc kế tiếp với chi phí vận chuyển phải chăng); DHL Express Jumbo (giao hàng vào cuối ngày làm việc kế tiếp tại các điểm dịch vụ của DHL)… Tính trung bình, thời gian giao hàng từ Hà Nội tới TP. HCM qua phương thức chuyển phát nhanh là trong vòng 24 giờ đổ lại; thời gian từ Hà Nội (hoặc TP. HCM) tới các tỉnh thành khác có thể kéo dài hơn. Lưu ý: Thời gian giao nhận hàng có thể phụ thuộc vào các yếu tố khác như thời tiết, đặc tính hàng hóa, lưu lượng hàng hóa…

Với những lý do trên, chắc hẳn bạn đã có thể tự mình trả lời câu hỏi “nên hay không nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của DHL” rồi phải không nào?

3. Cách theo dõi đơn hàng qua hệ thống tracking của DHL